Protection des données

Déclaration de confidentialité WALA Schweiz AG

Protection des données

Nous, WALA Schweiz AG, sommes responsables de cette offre en ligne et sommes tenues, en qualité de prestataire de téléservice, de vous informer, de manière précise, transparente, compréhensible et simple et en employant des termes clairs, de la nature, la portée et la finalité de la collecte et du traitement des données personnelles, et ce, dès le début de votre visite sur notre offre en ligne. Vous devez pouvoir consulter ces informations à tout moment. Par conséquent, nous sommes tenues de vous indiquer quelles données personnelles sont collectées ou traitées. Les données personnelles désignent toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable.

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données et au respect des dispositions légales relatives à la protection des données. La collecte, le traitement et l’utilisation des données personnelles sont soumis aux dispositions des législations nationales et européennes en vigueur.

La déclaration de confidentialité ci-après a pour objet d’exposer la manière dont nous traitons vos données personnelles et dont vous pouvez nous contacter.

WALA Schweiz AG
Bärenplatz 2
3011 Berne

Numéro d’identification: CH-247.4.000.016-0
Numéro de TVA: CHE - 108.515.001 TVA

Téléphone: +41 (0)31 388 80 10
Fax: +41 (0)31 380 80 61

E-Mail: info@wala.ch
Sites Internet: https://www.walaarzneimittel.ch, https://fachbereich.walaarzneimittel.ch/ et www.dr.hauschka.com/ch

Pour la direction: Dr. Johannes Stellmann (Président du conseil d’administration), Dr. Walter Krieg (membre du conseil d’administration) et Donat Baur (Directeur)

Notre délégué à la protection des données

En cas de question, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante:

Donat Baur, Bärenplatz 2, 3011 Berne
E-Mail: donat.baur@wala.ch

A. Généralités

Par souci de clarté, il n’est pas fait dans notre déclaration de confidentialité de différenciation quant au sexe. Aux fins de l’égalité de traitement, les termes employés s’appliquent aux deux sexes.

Les termes employés, tels que «données personnelles» ou «traitement», ont le sens qui leur est donné à l’article 4 du Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD).

Les données personnelles des utilisateurs que nous traitons dans le cadre de cette offre en ligne sont notamment les données de base (p. ex. le nom et l’adresse des clients et des utilisateurs finaux), les données contractuelles (p. ex. les prestations demandées, le nom des responsables et les données de paiement), les données relatives à l’utilisation (p. ex. la page de notre offre en ligne visitée et l’intérêt pour nos produits) et les données relatives au contenu (p. ex. les données renseignées au formulaire de contact).

On entend par «utilisateur» toutes les catégories de personnes concernées par le traitement des données. Il s’agit par exemple de nos partenaires commerciaux, de nos clients, des utilisateurs finaux, des personnes intéressées et de toute personne se rendant sur notre offre en ligne.

B. Dispositions spécifiques

Déclaration de confidentialité
Nous garantissons que nous collectons, traitons, conservons et utilisons vos données personnelles uniquement pour répondre à vos questions ou commentaires, à des fins internes et pour vous fournir les prestations demandées ou mettre à disposition des contenus.

Fondement du traitement des données
Nous traitons exclusivement les données personnelles des utilisateurs dans le respect des dispositions relatives à la protection des données en vigueur. Les données des utilisateurs ne sont traitées que dans les cas autorisés par la loi, à savoir: - pour fournir nos prestations contractuelles (p. ex. traitement des commandes) et nos services en ligne - si la loi l’exige - si nous avons obtenu votre consentement - aux fins de nos intérêts légitimes (p. ex. analyse, optimisation, exploitation et sécurité de notre offre en ligne au sens de l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD, en particulier dans le cadre de la mesure d’audience, de la création de profils à des fins publicitaires ou marketing, de la collecte de données d’accès et de la fourniture de services de tiers).

Les fondements qui précèdent sont régis par les dispositions ci-après du RGPD:

Consentement	Art. 6, al. 1, let. a et art. 7 du RGPD
Traitement nécessaire à l’exécution de nos prestations et des mesures contractuelles	Art. 6, al. 1, let. b du RGPD
Traitement nécessaire au respect de nos obligations légales	Art. 6, al. 1, let. c du RGPD
Traitement nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes	Art. 6, al. 1, let. f du RGPD

Transfert de données à des tiers
Tout transfert de données à des tiers est encadré par les dispositions légales en vigueur. Nous ne transmettons les données des utilisateurs à des tiers que si cela est nécessaire, par exemple, à l’exécution de contrats ou aux fins d’intérêts légitimes relatifs à l’exercice de notre activité commerciale.

Lorsque nous avons recours à des sous-traitants pour fournir nos prestations, nous mettons en place les moyens juridiques adéquats et prenons les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles conformément aux dispositions légales en vigueur.

Transfert de données dans un pays tiers ou à une organisation internationale
On entend par «pays tiers» les pays dans lesquels le RGPD n’est pas applicable, y compris la Suisse. Les pays tiers sont en principe tous les pays n’appartenant pas à l’UE ou l’Espace économique européen.

Les données sont transférées dans un pays tiers ou à une organisation internationale. Des garanties appropriées existent et vous bénéficiez de droits opposables et de possibilités effectives de recours.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties en question sur les sites Internet suivants:

• Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/list

• Clauses contractuelles types:
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2010:039:0005:0018:FR:PDF

Durée de conservation de vos données personnelles
Nous adhérons au principe de minimisation des données. Aussi conservons-nous vos données uniquement pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux fins susmentionnées ou prévue par la loi applicable. Une fois la finalité du traitement atteinte ou à expiration de la durée de conservation, vos données sont systématiquement verrouillées ou supprimées, selon les dispositions légales en vigueur.

Prise de contact
Vous pouvez nous contacter par téléphone au +41 (0)31 388 80 10 ou par fax au +41 (0)31 380 80 61. En nous contactant via le formulaire de contact ou par e-mail, par exemple à info@wala.ch, vous consentez à la communication électronique. Lorsque vous nous contactez, nous collectons des données personnelles. Le formulaire de contact indique quelles données sont collectées lorsqu’il est utilisé. Vos données sont chiffrées au moyen du protocole SSL. Les données que vous nous communiquez sont conservées uniquement pour répondre à vos questions ou commentaires ou vous poser des questions complémentaires.

Les bases juridiques ci-après s’appliquent:

Traitement nécessaire à l’exécution de nos prestations et des mesures contractuelles	Art. 6, al. 1, let. b du RGPD
Traitement nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes	Art. 6, al. 1, let. f du RGPD

Nous utilisons un logiciel de traitement des données clients (CRM) ou un logiciel similaire afin de poursuivre nos intérêts légitimes (traitement efficace et rapide des questions des utilisateurs).

Veuillez noter qu’il se peut que les e-mails que vous envoyez, donc ceux envoyés à WALA, soient lus ou modifiés de manière non autorisée et non perceptible lors de leur transmission. Veuillez également noter que nous utilisons un logiciel de filtrage des e-mails indésirables (filtre anti-spam). L’utilisation de ce filtre anti-spam peut entraîner le rejet erroné de certains e-mails qui présentent les caractéristiques d’un spam.

Quels sont vos droits?
a) Droit d’accès
Vous avez le droit d’accéder gratuitement aux données vous concernant que nous conservons. Sur demande, nous vous indiquerons par écrit et conformément au droit applicable quelles données personnelles vous concernant nous conservons. Ces informations comprennent l’origine et le destinataire de vos données ainsi que la finalité de leur traitement.

b) Droit de rectification
Vous avez le droit de faire rectifier les données que nous conservons si celles-ci sont inexactes. Vous pouvez exiger que le traitement de vos données personnelles soit limité, par exemple en cas de contestation de l’exactitude de vos données.

c) Droit de verrouillage des données
Vous pouvez également obtenir que vos données soient verrouillées. Pour que vos données puissent être verrouillées à tout moment, celles-ci doivent être conservées dans un fichier protégé à des fins de contrôle.

d) Droit de suppression
Vous pouvez exiger que vos données personnelles soient supprimées s’il n’existe aucune obligation légale de conservation. Dans le cas contraire, nous verrouillons vos données sur demande. Si de telles dispositions légales existent, nous supprimons vos données personnelles même si vous n’en faites pas la demande.

e) Droit à la portabilité des données
Vous pouvez exiger que nous mettions à votre disposition les données personnelles qui nous ont été communiquées vous concernant dans un format qui permet leur transmission à un autre organisme.

f) Droit de présenter une réclamation auprès d'une autorité de contrôle
Vous pouvez présenter une réclamation auprès d’une autorité de contrôle en matière de protection des données. Veuillez vous adresser au responsable de la protection des données et de la liberté d’information du Land du Bade-Wurtemberg, où est sise notre maison-mère.

Adresse de correspondance: Postfach 10 29 32, D-70025 Stuttgart
Adresse du siège: Königstraße 10a, D-70173 Stuttgart
Téléphone: +49 711 615541–0
Fax: +49 711 615541–15
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de
Site Internet: https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

Vous trouverez le formulaire de réclamation à l’adresse suivante:

https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/online-beschwerde

g) Droit d’opposition
Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation ultérieure de vos données à des fins internes. Il suffit de nous en informer en nous envoyant un e-mail à info@wala.ch. Cela ne remet en aucun cas en cause la licéité du traitement de données que nous avons réalisé jusqu’à la formulation de votre opposition. Cela ne remet pas non plus en cause le traitement des données reposant sur une quelconque autre base juridique, par exemple la préparation du contrat (cf. dispositions qui précèdent).

Protection de vos données personnelles
Nous prenons des mesures de sécurité contractuelles, organisationnelles et techniques, selon l’état des connaissances, pour garantir le respect des dispositions légales en matière de protection des données et protéger les données vous concernant que nous traitons contre les manipulations, la perte et la destruction, intentionnelles ou non, et leur consultation par des personnes non autorisées.

Vos données personnelles sont protégées comme suit (extrait):
a) Protection de la confidentialité de vos données personnelles
Pour préserver la confidentialité des données personnelles vous concernant que nous conservons, nous avons pris des mesures visant à contrôler l’accès à ces données.

b) Protection de l’intégrité de vos données personnelles
Pour préserver l’intégrité des données personnelles vous concernant que nous conservons, nous avons pris des mesures visant à contrôler la transmission et la saisie de ces données.

c) Garantie de la disponibilité de vos données personnelles
Pour garantir la disponibilité des données personnelles vous concernant que nous conservons, nous avons pris des mesures visant à contrôler les mandats et la disponibilité.

Les mesures de sécurité mises en œuvre seront améliorées au fil des progrès technologiques. En dépit de la mise en place de ces moyens, nous ne pouvons garantir, en raison des risques inhérents à internet, la sécurité de la transmission de vos données sur notre offre en ligne. Par conséquent, toute communication de votre part de vos données sur notre offre en ligne se fait à vos propres risques.

Protection des données dans le cadre des concours

Le responsable de la collecte des données dans le cadre de ce concours est:
WALA Schweiz AG, Bärenplatz 2, 3011 Berne

Les données personnelles ci-après sont collectées aux fins suivantes:
La collecte du prénom, du nom, de l’adresse (numéro, rue, code postal, ville et pays), de la date de naissance et de l’adresse e-mail de tous les participants est requise afin de contacter le gagnant.

Qu’advient-il de vos données personnelles?
WALA Schweiz AG collecte, traite et utilise vos données personnelles aux fins exclusives de la tenue de ce concours. Vos données seront supprimées sans délai à la fin du concours et après la remise des gains, sauf disposition légale ou contractuelle contraire.

Vos droits en qualité de participant au concours:
Vous pouvez exiger de savoir quelles données vous concernant sont conservées. Vous pouvez exiger la rectification, la suppression ou le verrouillage de vos données personnelles si cela est conforme à la loi et à tout contrat applicables.

Protection des données des candidats à un emploi

Le responsable de la collecte des données dans le cadre des candidatures est:
WALA Schweiz AG, Bärenplatz 2, 3011 Berne
Bases juridiques du traitement des données personnelles des candidats à un emploi:

Les données personnelles ci-après sont collectées aux fins suivantes:
Dans le cadre d'une candidature, WALA Schweiz AG obtient des informations (au format papier ou numérique), notamment le nom, l’adresse, la date et le lieu de naissance, la formation professionnelle et la formation continue, les qualifications et les certificats des candidats.

WALA Schweiz AG collecte, traite et utilise vos données personnelles aux fins exclusives de la candidature (= amorce du recrutement). Le traitement de vos données à d’autres fins que celles susmentionnées n’est possible que s’il est conforme à l’art. 6, al. 4 du RGPD et nécessaires aux finalités initiales. Nous vous informerons de tout traitement ultérieur de ce type de vos données.

Qu’advient-il de vos données personnelles?
Les données relatives aux candidats sont traitées et conservées dans notre système de traitement des données personnelles. L’installation technique permet de donner accès aux données à un cercle restreint de personnes autorisées et d’empêcher tout autre accès ou toute autre divulgation des données, selon l’état de la technique. Vos données personnelles sont conservées uniquement pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux fins du recrutement, au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou en vertu de toute obligation de conservation légale ou contractuelle. Vos données ne sont pas transmises à des organismes extérieurs.

En l’absence de conclusion d’un contrat, nous conservons vos données relatives à votre candidature pendant 6 mois. En cas de conclusion d’un contrat (= embauche), nous conservons les informations nécessaires dans les dossiers du personnel.

Vos droits en qualité de candidat:
Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles vous concernant nous conservons, quelles sont les finalités de leur traitement, si elles sont transmises à d’autres organismes et quelle est la durée de conservation des données. Au titre de votre droit d’accès, vous pouvez également obtenir des extraits ou copies de vos données. Si les données sont inexactes ou ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, vous pouvez exiger qu’elles soient rectifiées ou supprimées ou que leur traitement soit limité.
Si vous avez des raisons de vous opposer au traitement de vos données personnelles du fait de votre situation particulière, vous en avez le droit si le traitement repose sur un intérêt légitime. Dans ce cas, nous traiterons vos données uniquement si des intérêts particuliers prévalent.
Dans certains cas, nous pouvons obtenir votre consentement au traitement ou à la transmission de vos données, par exemple pour conserver votre candidature plus longtemps ou la prendre en compte pour un autre poste au sein de notre entreprise. Vous donnez alors librement votre consentement et pouvez le retirer à tout moment.

Cookies

Nous utilisons des cookies. Les cookies sont de petits fichiers textes qui sont enregistrés dans la mémoire tampon de votre navigateur. Ils permettent de reconnaître votre navigateur. Ces fichiers sont utilisés pour aider à la navigation sur l’offre en ligne et permettent d’en utiliser toutes les fonctionnalités.

Notre offre en ligne utilise: Des cookies de navigateurs

Contrôle des cookies par l'utilisateur
Cookies de navigateurs: Vous pouvez paramétrer votre navigateur de sorte qu’il accepte les cookies uniquement sur demande. Vous pouvez accepter uniquement les cookies de pages que vous avez déjà visitées. Tous les navigateurs offrent la possibilité de supprimer certains cookies. En règle générale, il est possible de bloquer les cookies mais cette offre en ligne sera alors moins intuitive.

Utilisation de cookies internes (Google Analytics)
Les cookies Google Analytics enregistrent les données suivantes:

• Utilisateur unique – Les cookies Google Analytics collectent et regroupent vos données. Toutes les activités de l’utilisateur lors d’une visite sont regroupées. L’utilisation de cookies Google Analytics permet de distinguer les utilisateurs des utilisateurs uniques.

• Activité des utilisateurs – Les cookies Google Analytics enregistrent également des données relatives à la date et l’heure de début et de fin de la connexion sur une offre en ligne et au nombre de pages consultées. Lors de la fermeture du navigateur ou d’une longue période d’inactivité de l’utilisateur (généralement 30 minutes), sa session est fermée et le cookie indique la fin de la visite. Par ailleurs, la date et l’heure de la première visite ainsi que le nombre total de visites par utilisateur unique sont enregistrées.
Lien externe: https://www.google.com/analytics/terms/fr.html

Vous pouvez empêcher la collecte des données générées par les cookies et relatives à l’utilisation de l’offre en ligne (y compris votre adresse IP) et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible à l’adresse suivante:
Lien externe: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Vous trouverez de plus amples informations sous le point «Solutions d’analyse de sites web Google Analytics / Universal Analytics».

Utilisation de cookies de tiers
Au sein de notre offre en ligne, des prestataires tiers utilisent des cookies relatifs à l’enregistrement de textes rédactionnels ou de publicités (cookies de tiers). Ces prestataires sont eux aussi soumis à des obligations légales strictes en matière de protection des données concernant l’identification de personnes physiques à partir de données personnelles.

Durée de validité des cookies
Les cookies sont gérés par le serveur web de notre offre en ligne. Celle-ci utilise:
Des cookies temporaires / de session (utilisation unique)
Durée de validité: Jusqu’à la fermeture de l’offre en ligne

Des cookies permanents (identification du navigateur sur une longue période)
Durée de validité: 2 ans

Désactiver ou supprimer les cookies (module de désactivation)
Tous les navigateurs offrent la possibilité de limiter ou supprimer les cookies. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur les sites internet suivants:
- Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-GB/windows7/How-to-manage-cookies-in-Internet-Explorer-9
- Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
- Safari: https://support.apple.com/fr-fr/HT201265

Solutions d'analyse de sites web Google Analytics / Universal Analytics
Nous utilisons Google Analytics, une solution d’analyse de sites web de Google Inc. («Google»). Google Analytics utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur qui permettent d’analyser l’utilisation de l’offre en ligne. Les informations obtenues au moyen des cookies quant à l’utilisation de cette offre en ligne sont généralement transférées et conservées sur un serveur de Google aux Etats-unis. Par conséquent, les données sont transférées dans un pays tiers. Des garanties appropriées existent et vous bénéficiez de droits opposables et de possibilités effectives de recours.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties en question sur les sites Internet suivants:

• Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/list

• Clauses contractuelles types:

http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2010:039:0005:0018:FR:PDF

Grâce à l’anonymisation de l’adresse IP dans notre offre en ligne, votre adresse IP est raccourcie au préalable par Google, au sein des pays membres de l’Union européenne et des autres pays signataires du traité sur l’Espace économique européen.

L’intégralité de l’adresse IP n’est transférée sur un serveur de Google aux Etats-Unis et raccourcie sur ce serveur que dans des cas exceptionnels. Nous confions à Google le soin d’utiliser ces informations pour évaluer l’utilisation de l’offre en ligne, établir des rapports sur les activités de celle-ci et nous fournir d’autres services liés à l’utilisation de l’offre en ligne et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas associée à d’autres données de Google. Vous pouvez bloquer les cookies en paramétrant votre navigateur. Toutefois, il se peut alors que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de cette offre en ligne.

Veuillez noter que cette offre en ligne utilise la fonctionnalité «_anonymizeIp()» de Google Analytics. Aussi les adresses IP ne sont-elles traitées qu’après avoir été raccourcies, afin d’empêcher l’identification directe de personnes.

Nous utilisons également les rapports Google Analytics pour connaître les caractéristiques démographiques et les centres d’intérêt des utilisateurs.

Les données que nous envoyons et qui sont associées aux cookies ou aux identifiants des utilisateurs ou publicitaires sont supprimées automatiquement après 24 mois. Les données dont la période de conservation est échue sont automatiquement supprimées une fois par mois. Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données sur https://www.google.com/analytics/terms/fr.html et https://policies.google.com/?hl=fr.

Vous pouvez également, à la place du plug-in de navigateur ou au sein d’un navigateur sur les appareils mobiles, cliquer sur le lien suivant pour installer un cookie de désactivation qui empêche l’enregistrement de données par Google Analytics sur cette offre en ligne (ce cookie fonctionne uniquement dans ce navigateur et pour ce site, si les cookies sont supprimés sur ce navigateur, cliquez à nouveau sur le lien):

Désactiver Google Analytics

Utilisation du Remarketing / Retargeting Facebook (audiences personnalisées)
Nous utilisons le pixel Facebook du réseau social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, Etats-Unis. Lorsque vous visitez nos pages, le pixel Facebook crée un lien direct entre votre navigateur et le serveur de Facebook. Celle-ci est alors informée de votre visite sur nos pages avec votre adresse IP et peut ainsi attribuer la visite de nos pages à votre compte d’utilisateur. Nous pouvons utiliser les informations obtenues dans ce cadre pour afficher des publicités sur Facebook ou à des fins de traçage. Veuillez noter que nous ne connaissons pas, en notre qualité d’hébergeur, le contenu des données transmises ni l’utilisation qui en est faite par Facebook. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet à la politique d’utilisation des données de Facebook disponible sur https://www.facebook.com/about/privacy/. Si vous vous opposez à la collecte des données dans le cadre des audiences personnalisées, vous pouvez désactiver cette fonctionnalité sur cette page (https://www.facebook.com/settings/?tab=ads ).

Utilisation de Google Maps

Nous utilisons Google Maps pour afficher des cartes et créer des itinéraires. Google Maps est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis. En utilisant cette offre en ligne, vous consentez à la collecte, au traitement et à l’utilisation par Google, l’un de ses représentants ou un prestataire tiers des données collectées automatiquement et que vous communiquez (y compris votre adresse IP). Vous trouverez les conditions d’utilisation de Google Maps sur la page suivante: https://www.google.fr/intl/fr/policies/terms/regional.html

Vous trouverez de plus amples informations sur la transparence et les options ainsi que sur les dispositions relatives à la protection des données sur le centre de protection des données de google.fr: https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/?fg=1

Modification de notre déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre déclaration de confidentialité de sorte qu’elle soit conforme aux obligations légales en vigueur ou pour apporter des modifications à nos prestations prévues à notre déclaration de confidentialité. Il peut s’agir par exemple de la mise en place de nouveaux services. La version la plus récente de la déclaration de confidentialité s’applique donc à chaque nouvelle visite.

Protection des marques
Toute marque mentionnée à la présente est la propriété de la société concernée. Les marques et raisons sociales sont citées exclusivement à des fins d’information.

C. Dispositions spécifiques à la Russie

Les dispositions ci-après s’appliquent aux utilisateurs sis dans la Fédération de Russie:

Les services susmentionnés de notre offre en ligne ne s’appliquent pas aux citoyens de la Fédération de Russie domiciliés en Russie.

Si vous êtes de nationalité russe et domicilié en Russie, nous vous informons expressément que vous communiquez toute donnée personnelle dans le cadre de cette offre en ligne à vos propres risques et sous votre responsabilité. Vous acceptez également de ne pas nous tenir responsables en cas de non-respect éventuel de la législation de la Fédération de Russie.